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渝北局“三步走”整治电信企业“流量不限量”广告行为

2019-01-14 14:44:15

近期,针对消费者反映强烈的中国移动、中国电信、中国联通三大通信运营商“流量不限量”广告,涉嫌误导消费者,侵犯消费者合法权益等违规行为。渝北局按照市局统一部署,采取“三步走”举措有效整治电信企业“流量不限量”广告行为,及时维护消费者合法权益。

一、加强巡查监管,全面清理整治“流量不限量”广告。国庆节前,渝北局指导各基层所加强对辖区内中国移动、中国电信、中国联通在营业厅及营业网点内外,通过橱窗、柜台档板、背景墙及横幅等形式发布的广告促销行为,经查:三大运营商发布的“流量不限量”广告均存在没有醒目标注“达量限速”限制条件,涉嫌误导消费者行为,侵犯了消费者的合法权益。

二、开展行政约谈,着力规范不合规营销宣传行为。分局及时召集移动、电信、联通公司进行行政约谈,提出三点要求:一要规范违规广告发布行为,切实维护消费者合法权益;二是履行广告发布的主体责任,要求电信企业严把广告内容审查关,杜绝虚假宣传,不得有误导消费者广告营销行为;三是限期对“流量不限量”广告全部整改完毕,对网络速度有限制条件的,应在醒目位置标注限制条件,并表述清楚,不得有让消费者产生歧义的宣传用语。

三、坚持依法查处,从严查处电信企业违法广告行为。分局于10月12日,对三大运营商整改情况进行监督检查,检查中发现辖区一家公司仍使用部分“流量不限量”广告,新上广告“全国流量放心用”,仍没有在醒目位置标注对网速有限制条件,继续有误导消费者的违法行为,渝北局将立案调查,依法从严查处。